Vers une table de tri phygitale

La Poste cherche à digitaliser les interfaces métiers de ses opérateurs, pour palier tant à l'optimisation de leurs ressources spatiales du fait d'une baisse des flux courriers, et à gagner en versatilité des facteurs et opérateurs, du fait d'un appel fréquent à des intérimaires. Il s'agissait ici de concevoir l'interface associée à une nouvelle table de tri, elle-même en phase pilote.

Chef d'orchestre du design de l'expérience digitale pour ce projet, et designer de services, mon rôle a été d'animer une équipe de 4 personnes et de contribuer à chaque étape : recherche terrain, animation d'ateliers avec les professionnels, conception des maquettes, test et prototypage, feuille de route pour le déploiement, coordination avec le client (ergonomie, innovation, dev, manager des opérations).